Web Analytics

Ayo Kelola Bisnis Anda dengan WhatshApp Business


Zonabaca.com - WhatsApp tahun lalu resmi merilis aplikasi yang ditujukan pada kalangan bisnis kecil, yaitu WhatsApp Businnes bagi pengguna Android. Aplikasi ini juga sudah tersedia pada versi desktop dan web. Hal ini mempermudah memindakan beberapa fitur yang ada di ponsel.

WhatsApp sendiri sudah diunduh mencapai 50 juta unduhan di Google Play Store. Perusahaan WhatsApp mengatakan aplikasi mereka telah berkembang mencapai 5 juta pelanggan bisnis. Adanya akun bisnis ini sendiri sebagai alat untuk menyaring dan mengatur obrolan, serta membalas pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat.

“Quick Replies atau Balasan Cepat”, memungkinkan pebisnis menanggapi pertanyaan umum dari pelanggan dengan balasan yang telah ditulis sebelumnya. Hal ini mirip dengan fitur yang diperkenalkan Facebook beberapa tahun yang lalu, yang disebut “Saved Replies atau Balasan Tersimpan,” yang memungkinkan pemilik bisnis dengan Halaman Facebook untuk menanggapi pelanggan dengan pernyataan yang sama berulang.

Pada WhatsApp Business ini, pebisnis bisa memicu Quick Replies dengan menekan tombol “/” pada keyboard.

Fitur ini tergabung pada layanan pelanggan, adapun yang lainnya berupa pesan salam otomatis yang bisa pula di gunakan ketika pelanggan menelpon akun bisnis. Atau adapula pesan “away atau jauh” yang dapat dijadwalkan ketika pebisnis tidak dapat segera menjawab pertanyaan baru pelanggan.

Fitur Lainnya yang Diluncurkan bagi Pengguna Web dan Desktop.

“Label”, hal ini ditujukan agar pebisnis dapat mengatur kontaknya menggunakan label.

“Chat list filter” atau filter daftar obrolan yang memungkinkan pebisnis menyaring daftar obrolan berdasarkan kategori. Seperti pesan yang belum dibaca, grup atau broadcast. Layaknya Quick Replies, fitur ini sebelumnya sudah tersedia lebih dahulu di layanan seluler.


Hal ini ditujukan untuk memudahkan pemilik bisnis yang bekerja pada komputer mereka – mengirim faktur, menjadwalkan janji temu dan menanggapi pertanyaan pelanggan. Mereka tidak harus beralih ke telepon mereka untuk menggunakan fitur layanan pelanggan dasar semacam ini.
Ayo Kelola Bisnis Anda dengan WhatshApp Business Ayo Kelola Bisnis Anda dengan WhatshApp Business Reviewed by zona baca on Maret 26, 2019 Rating: 5

Tidak ada komentar:

Diberdayakan oleh Blogger.